Reklamacje
Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:
- Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny lub numer konta, na który ma zostać dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od oczekiwanej formy rekompensaty).
- Adres do wysyłki: 98-400 Wieruszów, ul. Górka Wieruszowska 7d.
- W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
- Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
- Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji odeślemy reklamowany produkt.
W razie wątpliwości zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@vitalhome.pl lub telefonicznie: 607233438. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.